Gestão de Conflitos
Sobre o curso (2ª Edição)
20 horas: 16 horas de contacto assíncrono + 4 horas trabalho individual | 6 a 31 dezembro
Objetivos Gerais:
O curso de Gestão de Conflitos visa sensibilizar os formandos para a problemática do conflito e sua gestão construtiva e colaborativa, bem como dotá-los de capacidades e competências para gerirem mais eficazmente os conflitos em múltiplos contextos no plano profissional.
Objetivos Específicos:
No final da ação, os formandos deverão ser capazes de:
- Reconhecer o conflito como inerente à natureza humana e transversal a todas as áreas da vida.
- Distinguir problema de conflito.
- Analisar e diagnosticar eficazmente conflitos.
- Aplicar a negociação e a mediação na gestão construtiva e colaborativa de conflitos.
Destinatários
Não há requisitos académicos e/ou profissionais para admissão e frequência do curso.
Conteúdos Programáticos
Módulo 1 (4 horas): Conflito
1.1 Conceito
1.2 Níveis e tipos de conflitos
1.3 Fatores geradores das situações conflituais
1.4 Funcionamento do conflito: A escala irracional
1.5 Conflito como risco e como oportunidade
Módulo 2 (4 horas): Gestão construtiva de conflitos
2.1 Estratégias de gestão de conflitos
2.2 Obstáculos à gestão construtiva de conflitos
2.3 Competências de gestão construtiva de conflitos
Módulo 3 (4 horas): Negociação e Mediação
3.1 Natureza e características da negociação e da mediação
3.2 Tipos de negociação e mediação
3.3 Estratégias de negociação e mediação
Módulo 4 (4 horas): Casos práticos
4.1 Casos práticos de gestão de conflitos
4.2 Casos práticos de negociação
4.3 Casos práticos de mediação
Formadores
Prof. Doutor Pedro Cunha
Prof. Doutor Luís Santos
Duração & Horário
Duração
16 horas de contacto assíncrono + 4 horas trabalho individual.
Data
A definir.
Certificação
Metodologia
Metodologia expositiva e ativa.
Aulas teórico-práticas, em contacto assíncrono.
Estudos de caso.
Avaliação
A avaliação constará da execução individual de casos práticos previstos no Módulo 4, bem como de assiduaidade mínima (a definir) para conclusão com aproveitamento e obtenção de certificado.
Certificação
No final da formação, será atribuído um um Certificado de Formação aos formandos que concluírem o curso com aproveitamento.
Condições & Custos
Procedimentos gerais de Inscrição
1. Fazer a inscrição online;
2. Proceder a pagamento e, nos casos aplicáveis, à entrega de documentação abonatória. O pagamento poderá ser feito por transferência bancária, mediante envio de comprovativo e referência de dados para emissão de recibo. Solicite o IBAN, por e-mail (academia@ufp.edu.pt), à Academia FP.
Observações
– A inscrição com pagamento prévio é condição fundamental para garantia de vaga, existindo um limite mínimo de formandos inscritos para viabilização e confirmação definitiva da realização da ação;
– Apenas serão autorizadas devoluções por cancelamento ou adiamento da ação, ou seja, por motivo alheio ao formando e mediante requisição do mesmo.
Taxas
Formandos internos - inscrição e certificado gratuitos.
Formandos externos - 110€ (inscrição); 25€ (certificado)