Comunicação Eficaz
Sobre o curso
Online | 32 horas de contacto
Objetivos Gerais:
O curso de Comunicação Eficaz visa sensibilizar os formandos para a problemática da comunicação humana, bem como dotá-los de capacidades e competências para comunicarem eficazmente múltiplos contextos no plano profissional.
Objetivos Específicos:
No final da ação, os formandos deverão ser capazes de:
- Reconhecer a comunicação como inerente à natureza humana e transversal a todas as áreas da vida.
- Distinguir mitos e realidades do processo comunicacional.
- Identificar as principais barreiras à comunicação eficaz.
- Aplicar as competências comunicacionais em diferentes contextos.
Destinatários
Não há requisitos académicos e/ou profissionais para admissão e frequência do curso.
Conteúdos Programáticos
Módulo 1 (4 horas): Comunicação Humana
1.1 Elementos básicos do processo comunicacional
1.2 Mitos e realidades do processo comunicacional
1.3 Principais barreiras à comunicação
1.4 Categorias de códigos da comunicação não-verbal
1.5 Competências de escuta
Módulo 2 (4 horas): Comunicação em Contexto Organizacional
2.1 Benefícios da escuta ativa nas organizações
2.2 Modelo ESCUTE
2.3 Orientações sobre o fornecimento de feedback construtivo
2.4 Estilos pessoais de comunicação: Modelo PAPI e SARA
2.5 Modos de prevenir e reagir ao boato
Módulo 3 (4 horas): Comunicar em Contexto Clínico e Saúde
3.1 Comunicar ao longo do Ciclo Vital
3.2 Comunicar em contextos difíceis
3.3 Tipos de respostas empáticas
3.4 Atitudes comunicacionais: o que fazer e o que não fazer
Módulo 4 (4 horas): Casos práticos
4.1 Casos práticos de comunicação organizacional eficaz
4.2 Casos práticos de comunicação clínica eficaz
Formadores
Prof. Doutor Pedro Cunha
Prof. Doutor Luís Santos
Duração & Horário
Duração
16 horas de contacto assíncrono + a horas trabalho individual.
Data
A definir
Horário
A definir
Local
A definir
Certificação
Metodologia
Metodologia expositiva e ativa.
Aulas teórico-práticas, em contacto assíncrono.
Estudos de caso.
Avaliação
A avaliação constará da execução individual de casos práticos previstos no Módulo 4, bem como de assiduidade mínima (a definir) para conclusão com aproveitamento e obtenção de certificado.
Certificação
No final da formação, será atribuído um um Certificado de Formação aos formandos que concluírem o curso com aproveitamento.
Condições & Custos
Procedimentos gerais de Inscrição
1. Fazer a inscrição online;
2. Proceder a pagamento e, nos casos aplicáveis, à entrega de documentação abonatória. O pagamento poderá ser feito por transferência bancária, mediante envio de comprovativo e referência de dados para emissão de recibo. Solicite o IBAN, por e-mail (academia@ufp.edu.pt), à Academia FP.
Observações
– A inscrição com pagamento prévio é condição fundamental para garantia de vaga, existindo um limite mínimo de formandos inscritos para viabilização e confirmação definitiva da realização da ação;
– Apenas serão autorizadas devoluções por cancelamento ou adiamento da ação, ou seja, por motivo alheio ao formando e mediante requisição do mesmo.
Taxas
Regime Geral: A definir.
Certificado: 25€